Política de envío

En WanderSpirit, nos comprometemos a ofrecer un proceso de envío claro y transparente para todos nuestros clientes. A continuación encontrará toda la información relacionada con la preparación, envío y entrega de los pedidos realizados en nuestra tienda.

1. PAÍSES A LOS QUE REALIZAMOS ENVÍOS

Actualmente realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.

Si su dirección se encuentra en una zona donde no podamos realizar entregas, se lo comunicaremos antes de procesar el pedido o procederemos al reembolso correspondiente.

2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Una vez confirmado el pago, cada pedido pasa por un proceso de verificación, preparación, embalaje y coordinación logística.

Tiempo estimado de procesamiento:

2 a 4 días hábiles

Durante campañas promocionales, días festivos o periodos de alta demanda, este plazo podría extenderse ligeramente.

3. TIEMPO DE ENVÍO

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:

7 a 15 días hábiles, dependiendo del país de destino.

Los tiempos indicados son estimaciones y pueden variar debido a factores ajenos a WanderSpirit.

4. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Cuando se ofrezca envío gratuito, esta promoción aparecerá claramente indicada en nuestro sitio web.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando el pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible para el método de envío utilizado.

Tenga en cuenta que la actualización del número de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas después del envío.

6. RETRASOS EN LA ENTREGA

Aunque trabajamos con proveedores logísticos de confianza, pueden producirse retrasos por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras:

  • Procesos de inspección aduanera.

  • Condiciones meteorológicas.

  • Alta demanda en empresas de transporte.

  • Festivos nacionales o internacionales.

  • Problemas logísticos.

  • Fuerza mayor.

En estos casos, WanderSpirit no será responsable de los retrasos ocasionados por terceros, aunque haremos todo lo posible por ayudarle a localizar su pedido y mantenerle informado.

7. ADUANAS E IMPUESTOS

Dependiendo del país de destino, las autoridades aduaneras podrán aplicar impuestos, aranceles o tasas de importación.

Estos cargos, cuando existan, serán responsabilidad exclusiva del comprador.

WanderSpirit no tiene control sobre dichos importes ni puede estimarlos con precisión.

8. DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

No nos responsabilizamos por retrasos, pérdidas o costes adicionales ocasionados por direcciones incorrectas, incompletas o errores introducidos durante la compra.

Si detecta un error en la dirección, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado, intentaremos modificarla.

9. PEDIDOS PERDIDOS

Si considera que su pedido se ha perdido durante el transporte, póngase en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: wanderspirit.atc@gmail.com

Investigaremos el caso junto con la empresa transportista y le informaremos de la solución correspondiente.

10. PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS

Cuando el transportista indique que un pedido ha sido entregado, se considerará entregado en la dirección facilitada por el cliente.

Si no encuentra su paquete, le recomendamos:

  • Revisar los alrededores del domicilio.

  • Consultar con familiares o vecinos.

  • Contactar con la empresa transportista.

  • Escribirnos para ayudarle con la investigación.

11. PAQUETES DEVUELTOS AL REMITENTE

Si un pedido es devuelto debido a:

  • Dirección incorrecta.

  • Dirección incompleta.

  • Rechazo del paquete.

  • Falta de recogida.

El cliente podrá asumir los costes de un nuevo envío.

Si el cliente solicita un reembolso, este podrá realizarse descontando los gastos de envío y cualquier coste logístico ya generado, cuando la legislación aplicable lo permita.

12. ENVÍOS PARCIALES

En determinadas ocasiones, un pedido con varios productos podrá enviarse en paquetes separados para agilizar la entrega.

En ese caso, el cliente recibirá varios números de seguimiento cuando estén disponibles.

13. RESPONSABILIDAD

WanderSpirit se compromete a preparar y despachar todos los pedidos dentro del plazo indicado.

No obstante, una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa transportista, el proceso logístico depende de terceros, por lo que no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.

Nada de lo establecido en esta Política limita los derechos obligatorios que la legislación de protección al consumidor otorgue al cliente.

14. CONTACTO

Si tiene cualquier consulta relacionada con un envío, estaremos encantados de ayudarle.

WanderSpirit

Correo electrónico: wanderspirit.atc@gmail.com